Six Sigma

Bedeutung von „Sigma“?

• Der griechische Buchstabe σ bezeichnet die Standardabweichung eines (normalverteilten) Prozesses mit dem Mittelwert μ (M).
  
• Die Entfernung der Toleranzgrenzen vom Prozessmittelwert in Anzahl σ ist ein Maßstab für die Fähigkeit eines Prozesses, die Anforderungen zu erfüllen.

Lean vs. Six Sigma

Lean

• Identifizierung was zwischen den wertschöpfenden Prozessschritten passiert?
  
  • Untersuchung organisatorischer und logistischer Zusammenhänge
    
  • Optimierung von Material- und Informationsfluss
    
  • Vermeiden von Verschwendung (Zeit, Material)
    
• Die entsprechende Umsetzung erfolgt im Rahmen von KVP in Projekten

Six Sigma

• Betrachtung was in den wertschöpfenden Prozessschritten passiert?
  
• Untersuchung funktionaler Zusammenhänge
  
• Reduktion der Streuung
  
• Vermeidung von Fehlern
  
• Die Umsetzung erfolgt in Verbesserungsprojekten

Grundprinzipien von Six Sigma

• Kundenorientierung
  
  • Die Qualität wird durch den Kunden definiert
    
    • Voice of the customer - VOC
      
  • Die Qualität ist messbar und hat Toleranzen
    
    • Criticals to quality - CTQ‘s
      
  • Die Qualität wird in Prozessen hergestellt.
    
• Prozessorientierung
  
  • In allen kundenrelevanten Prozessen wird eine Prozessfähigkeit von Six Sigma angestrebt = Fehlerquote von 3,4 ppm = Fehlerfreiheit
    
  • Der Einsatz von Ressourcen zur Leistungserbringung muss die notwendigen Kosten berücksichtigen
    
  • Soll / Ist-Abgleich
    
• Ergebnisverbesserung
  
  • Kein over-engineering betreiben, sondern an den 
  • Kundenbedürfnissen orientiert

DMADV bei der Entwicklung neuer Produkte oder Prozesse

• Define:
  
  • Definition der Kunden
    
  • Ermittlung der Bedürfnisse
    
  • Formulierung der Projektziele
    
• Measure:
  
  • Bestimmen der Kundenanforderungen (Lasterhaft; VOC / CTQ‘s)
    
  • Messen und spezifizieren
    
• Analyze:
  
  • Produktdefinition (Pflichtenheft)
    
  • Lösungskonzepte erarbeiten
    
  • Evaluierung
    
  • Auswahl der besten Lösung
    
• Design:
  
  • Entwicklung des Produktes oder Prozesses
    
  • Test der Design-Komponenten, Prototyp
    
• Verify:
  
  • Verifizierung der Entwicklungsergebnisse
    
  • Freigabe des Designs, sofern die Anforderungen erfüllt wurden

Fehlerquote in Abhängigkeit von Sigma

Qualifikationsstufen in Six Sigma

• Champions
• Green Belt
• Black Belt
• Master Black Belt
• Executives

SIPOC = Supplier-Input-Process-Output-Customer

Analysieren Sie den zu optimierenden Prozess Mithilfe der SIPOC Methode

• Supplier:
  • Interner bzw. externer Lieferant für den Prozess
• Input:
  • Eingangsgrößen, welche der Prozess verarbeitet
• Process:
  • Prozessauflauf mit Unterprozessen
• Output:
  • Prozessergebnis (Informationen, Dokumente, Bauteiel, ...)
• Customer:
  • Interner bzw. externer Kunde, welcher die Prozessergebnisse beurteilt (z. B. Kundenzufriedenheit, statistische Prozesssteuerung, ...)