Kommunikation



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Erfahren Sie mehr über die Notwendigkeit dieses Unternehmensprozesses

  • Prozessziel:
    • Ziel dieses Prozesses ist es, sowohl die interne Kommunikation im Unternehmen, als auch die notwendige nach außen zu interessierten Parteien sicherzustellen
  • Verantwortung:
    • Geschäftsführung
    • jeweilige Managementbeauftragte
  • Ausführende Mitarbeiter:
    • jeweilige Mitarbeiter der Abteilungen
    • jeweilige Abteilungsleitung
  • Mitwirkende:
    • jeweilige Mitarbeiter
  • Information an:
    • Managementbeauftragten

Gesetzliche und behördliche Anforderungen

  • Gesetzlich geforderte Kommunikation zu interessierten Parteien z. B. Immissionsschutz

Kundenanforderungen

  • Geforderte Regelkommunikation

Potentielle Risiken in Bezug des Qualitätsmanagements gemäß ISO 9001 und IATF 16949

  • Missachtung der Kommunikationsregeln zum Kunden bzw. zu interessierten Parteien
  • Keine erstellten Nachweise / Protokolle zu Besprechungen
Prozess- / Systemelement Funktion Potentielles Risiko Fehlerfolge Fehlerursache
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         

Potentielle Risiken in Bezug des Umweltmanagements gemäß ISO 14001

  • Missachtung der Kommunikationsregeln zum Kunden bzw. zu interessierten Parteien
  • Keine erstellten Nachweise / Protokolle zu Besprechungen
Prozess- / Systemelement Funktion Potentielles Risiko Fehlerfolge Fehlerursache
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         

Potentielle Risiken in Bezug des Energiemanagements gemäß ISO 50001

  • Missachtung der Kommunikationsregeln zum Kunden bzw. zu interessierten Parteien
  • Keine erstellten Nachweise / Protokolle zu Besprechungen
Prozess- / Systemelement Funktion Potentielles Risiko Fehlerfolge Fehlerursache
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         

Potentielle Risiken in Bezug des Arbeitssicherheitsmanagements gemäß ISO 45001

  • Missachtung der Kommunikationsregeln zum Kunden bzw. zu interessierten Parteien
  • Keine erstellten Nachweise / Protokolle zu Besprechungen
Prozess- / Systemelement Funktion Potentielles Risiko Fehlerfolge Fehlerursache
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         

Potentielle Risiken in Bezug des IT-Sicherheitsmanagements gemäß ISO 27001

  • Missachtung der Kommunikationsregeln zum Kunden bzw. zu interessierten Parteien
  • Keine erstellten Nachweise / Protokolle zu Besprechungen
  • Bruch von Geheimhaltungsvereinbarungen
Asset / Vermögenswerte / Datengruppe (Personendaten / Kundendaten / Betriebsgeheimnisse / Produktdaten / Infrastruktur) Gefährdungen (Vertraulichkeit / Integrität / Verfügbarkeit) Risikoart (Umwelt / Mensch / Cyberattacke / Strategie / Kunde / Finanziell / Technologie / …) Potentielle Risiken Schadenspotential
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         

Potentielle Risiken in Bezug des Labormanagements gemäß ISO/IEC 17025

  • Missachtung der Kommunikationsregeln zum Kunden bzw. zu interessierten Parteien
  • Keine erstellten Nachweise / Protokolle zu Besprechungen
Prozess- / Systemelement Funktion Potentielles Risiko Fehlerfolge Fehlerursache
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         

Potentielle Risiken in Bezug der Social Compliance Anforderungen

  • Missachtung der Kommunikationsregeln zum Kunden bzw. zu interessierten Parteien
  • Keine erstellten Nachweise / Protokolle zu Besprechungen
Prozess- / Systemelement Funktion Potentielles Risiko Fehlerfolge Fehlerursache
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         

Ist-Situation

  • Übernehmen Sie die aufgeführten potentiellen Risiken und definieren Sie nun, ob diese Risiken bei Ihnen im Unternehmen auftreten können bzw. eventuell bereits abgesichert sind
  • Definieren Sie die derzeitig etablierten Vermeidungs- und Entdeckungsmaßnahmen
  • Bewerten Sie die Risiken z. B. mit der FMEA-Methode

Planung

  • Definieren Sie einen Maßnahmenplan, um die derzeitigen Risiken abzumildern bzw. zu beseitigen („Chancen“)
  • Beachten Sie die Wirksamkeitsprüfung getroffener Maßnahmen
  • Die veränderte Situation stellt nun die neue Ist-Situation dar

Notwendige Umsetzungen im Qualitätsmanagement gemäß ISO 9001 und IATF 16949

  • Erstellung eines Unternehemnsprozesses zur internen und externen Kommunikation
  • Festlegung - Wer, mit Wem, Wann kommunizieren darf und muss
  • Besprechungsprotokolle als Nachweis führen

Notwendige Umsetzungen im Umweltmanagement gemäß ISO 14001

  • Erstellung eines Unternehemnsprozesses zur internen und externen Kommunikation
  • Festlegung - Wer, mit Wem, Wann kommunizieren darf und muss
  • Besprechungsprotokolle als Nachweis führen

Notwendige Umsetzungen im Energiemanagement gemäß ISO 50001

  • Erstellung eines Unternehemnsprozesses zur internen und externen Kommunikation
  • Festlegung - Wer, mit Wem, Wann kommunizieren darf und muss
  • Besprechungsprotokolle als Nachweis führen

Notwendige Umsetzungen im Arbeitssicherheitsmanagement gemäß ISO 45001

  • Erstellung eines Unternehemnsprozesses zur internen und externen Kommunikation
  • Festlegung - Wer, mit Wem, Wann kommunizieren darf und muss
  • Besprechungsprotokolle als Nachweis führen

Notwendige Umsetzungen im IT-Sicherheitsmanagement gemäß ISO 27001

  • Erstellung eines Unternehemnsprozesses zur internen und externen Kommunikation
  • Festlegung - Wer, mit Wem, Wann kommunizieren darf und muss
  • Besprechungsprotokolle als Nachweis führen
  • Beachtungs der Gehiemhaltungsvereinbarungen

Notwendige Umsetzungen im Labormanagement gemäß ISO/IEC 17025

  • Erstellung eines Unternehemnsprozesses zur internen und externen Kommunikation
  • Festlegung - Wer, mit Wem, Wann kommunizieren darf und muss
  • Besprechungsprotokolle als Nachweis führen

Notwendige Umsetzungen im Hinblick der Social Compliance Anforderungen

  • Erstellung eines Unternehemnsprozesses zur internen und externen Kommunikation
  • Festlegung - Wer, mit Wem, Wann kommunizieren darf und muss
  • Besprechungsprotokolle als Nachweis führen

Input Faktoren

  • Unternehmenspolitik / -strategie

Output Faktoren

  • Kommunikationskonzept
  • Regelkreiskommunikation
  • Kommunikationskennzahl
  • Besprechungsprotokoll

Wechselwirkung mit

  • Mitarbeitervorschlagswesen

Ressourcen

  • Vorgaben der Regelkommunikation z. B. einen bestimmten Raum dazu nutzen

Energiefluss

  • Keine Anwendung

Prozessablauf

  1. Erarbeitung der Anforderungen zur Kommunikation unter Berücksichtigung der Aufbau- und Ablauforganisation
  2. Erstellung eines Kommunikationskonzeptes mit eventuellen Mitarbeitervorschlagswesen
  3. Freigabe des Kommunikationskonzeptes
  4. Information an die jeweiligen Mitarbeiter des Unternehmens
  5. Stetiges Verfassen von Meetingprotokollen als Nachweis zu Durchführung der entsprechenden Kommunikation

Prozesskennzahlen

  • Anzahl notwendiger Besprechungen innerhalb eines Projektes

Mitgeltende Dokumente - Notwendige Aufzeichnungen

  • Besprechungsmatrix
  • Regelkommunikationsübersicht
  • Meetingprotokoll

Input

  • Unternehmenspolitik / -strategie

Womit?

  • Infrastruktur

Mit Wem?

  • Mitarbeiter der jeweiligen Bereiche

Kennzahlen

  • Kommunikationskonzept
  • Regelkreiskommunikation
  • Kommunikationskennzahl
  • Besprechungsprotokoll

Dokumente

  • Besprechungsmatrix
  • Regelkommunikationsübersicht
  • Meetingprotokoll

Risiken

  • Missachtung der Kommunikationsregeln zum Kunden bzw. zu interessierten Parteien
  • Keine generierten Nachweise zu Besprechungen

Output

  • Nachweisbare Dokumentierte Information z. B. Besprechungsprotokolle

Prozessoptimierung

  • Klare Vorgabe von Regelkommunikationen intern, als auch zu Kunden und Lieferanten
  • Besprechungsdokumentationen anfertigen

 

 

 

 


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