Managementprozess - Managementsystem

Prozessinformationen:

• Prozessziel:
  

  • Ziel dieses Gesamtprozesses ist es, das Managementsystem im Hinblick der Erfüllung von Kundenanforderungen, sowie gesetzlicher und behördlicher Aspekte im Unternhemen normkonform zu etablieren

• Verantwortung:
  

  • Geschäftsführung

  • der jeweilige Managementbeauftragte

• Ausführende Mitarbeiter:
  

  • Geschäftsführung

• Mitwirkende:
  

  • jeweilige Abteilungsleitung

• Information an:
  

  • Managementbeauftragten

  • Jeweilige Abteilungsleitung

Verbindliche Anforderungen (gesetzliche- & behördliche Anforderungen / Kundenanforderungen)

• Die jeweils geltenden Rechtsvorschriften der Märkte und Länder

• Spezifische Kundenanforderungen z. B. VW Formel Q, SQMS Special Terms Daimler, ...

Prozessrisiken (Risiken und Chancen) - Qualitätsmanagement

Managementsysteme:

• Missachtung der jeweilgen Normgrundlage

• Normabweichungen

• Widerspruch in Bezug der Ziele und Managementpolitik des Unternehmens

• Keine erkennbare Umsetzung der kontinuierlichen Verbesserung

• Nicht qualifizierte Mitarbeiter

IST-Situation:

• Übernehmen Sie die aufgeführten potentiellen Risiken und definieren Sie nun, ob diese Risiken bei Ihnen im Unternehmen auftreten können bzw. eventuell bereits abgesichert sind

• Definieren Sie die derzeitig etablierten Vermeidungs- und Entdeckungsmaßnahmen

• Bewerten Sie die Risiken z. B. mit der FMEA-Methode

Planung:

• Definieren Sie einen Maßnahmenplan, um die derzeitigen Risiken abzumildern bzw. zu beseitigen („Chancen“)

• Beachten Sie die Wirksamkeitsprüfung getroffener Maßnahmen

• Die veränderte Situation stellt nun die neue Ist-Situation dar

Notwendige Umsetzung

Managementsysteme:

• Beachtung der jeweilgen Normgrundlage

• Zieldefinition im Einklang der Managementpolitik des Unternehmens

• Kontinuierlichen Verbesserung der Prozessleistung sicherstellen

• Qualifikation der Mitarbeiter

Prozessstruktur

Input:

• Anforderungen aus Norm und Gesetzgebung

• Kundenanforderungen

Output:

• Strukturiertes Managementsystem

• Einhaltung der definierten Anforderungen

• Kontinuierliche Verbesserung

Wechselwirkungen:

• Alle Prozesse des jeweiligen Managementsystems (Gesamte Prozesslandkarte)

Ressourcen:

• Mitarbeiter des Unternehmens

• Wissen / Qualifikation

• Geeignete Infrastruktur

Prozessablauf

1. Definition der Anforderungen an das betriebliche Managementsystem unter Einbeziehung von gesetzlichen Anforderungen, Notwendige Umsetzung im Unternehmen und Kundenanforderungen

2. Festlegung der Managementpolitik (Qualitätspolitik, Umweltpolitik, Energiepolitik, Arbeitssicherheitspolitik, Socialpolitik)

3. Zuständigkeiten definieren (z. B. Definition eines Managementbeauftragten)

4. Umsetzungskonzept festlegen unter Berücksichtigung der kontinuierlichen Verbesserung 

5. Ziele definieren und nachverfolgen (Managementziele - Zeithorizont ca. 3 - 5 Jahre)

6. Managementsystem freigeben

7. Kommunikation der Managementanforderungen sicherstellen

8. Regelmäßige Kontrolle der Einhaltungen gewährleisten (durch geplante Audits wie System-, Prozess- und Produktaudits)

9. Erstellung eines Managementreviews und Ableitung von neuen Zielen

Prozesskennzahlen

• Auditergebnisse

• Kundenbewertung

• Managementreview

Mitgeltende Unterlagen

• Zahlen, Daten, Fakten aus dem betrieblichen Managementsystem

• Managementreview

Turtle-Modell

Input:

• Anforderungen der jeweiligen Norm

• Kundenanforderungen / Interessierte Parteien

Womit?

• Betriebliches Managementsysteme

• Unternehmensprozesse

• Vorgaben (Kundenanforderungen, Gesetze, behördliche Auflagen, usw.)

Mit Wem?

• Managementbeauftragte

• Geschäftsführung

• Interessierte Parteien

• Mitarbeiter der Bereiche

Kennzahlen:

• Jeweilige Kennzahlen des Unternehmensprozesses

Dokumente:

• Managementdokumentation wie: Prozesse, Arbeitsanweisungen, Checklisten und Formulare

• Auditberichte

• Managementreview

Risiken:

• Missachtung der jeweiligen Anforderungen

• Verlust des Zertifikates

• Image Verlust

Output:

• Strukturiertes Managementsystem

• Einhaltung der gesetzten Anforderungen

• Kontinuierliche / Fortlaufende Verbesserung

Prozessoptimierung

• Implementierung weiterer Normaspekte aus den Anwendungsgebieten Umwelt, Energie, Arbeitssicherheit, IT-Sicherheit ..., zu einem ganzheitlichen integrierten Managementsystem